Экспертами на сайте онлайн консультаций  LifeShen.biz могут быть люди, достигшие 21 года. Строго

Внимание! Сайт находится в стадии наполнения, не все описанные функции доступны на данный момент.
01. Идентификация экспертов

На ШЕНе запрещены двойные регистрации и работа под «маской» (аватар).  Все эксперты обязаны ставить свои настоящие фотографии с хорошо видным лицом. См. правила

Эксперт обязан предоставить СКАН или ФОТО документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, дипломатический паспорт, паспорт моряка, удостоверение личности военнослужащего или любой другой документ, удостоверяющий личность. Перечень можно посмотреть: Документы, удостоверяющие личность

Это правило обязательно к исполнению, независимо под ником или настоящим именем они консультируют!  

Также, Администратор или модератор сайта, может обязать любого эксперта пройти идентификацию на соответствие его фото в профиле при помощи видео чата. Сделайте запрос на добавление контакта в скайпе lifeshen_all

Также, Администратор или модератор сайта, может обязать любого эксперта сделать бесплатный, тестовый просмотр (диагностику), предоставив фото, даты и город проживания фигурантов.

При отказе эксперта, требованию Администратора или модератора, - его профиль будет заблокирован до предоставления  в почту admin@lifeshen.biz  скана/фото, либо заблокирован навсегда. 

Администрация сайта Lifeshen.biz стремится всеми возможными способами держать качественно-высокий уровень консультаций, предоставляемых экспертами.

1. Как увеличивается рейтинг эксперта?

Рейтинг  обновляется раз в сутки в зависимости от некоторых факторов, которые обозначаются здесь в зависимости от приоритета:

- отзывы и оценки клиентов за консультации;

- голосование за ответы на пользовательские вопросы и признание ваших ответов лучшими;

- число платных консультаций и оценка (минус за платную консультацию понизит рейтинг в системе);

- оценки ваших постов в блогах;

- коментирование постов и их оценка

- заполнение профиля;

- ответы и блоги, которые заблокированы или удалены модератором, понижают рейтинг;

- особено повышают рейтинг публикация постов в ваш блог (Купить статью и увеличить рейтинг)

Оценки консультаций, блогов и ответов, которые ведут к вашему рейтингу, вы можете изучить в закладке «Мой профиль». Точная информация не публикуется, и мы её периодически меняем.

2. Кто и как может оценить мои консультации и ответы?

Консультацию в состоянии оценить клиент в чате . Он может оценивать ваши консультации, поставив оценки + (отлично), - (плохо) и оставить комментарий.

Внимание! Пользователь может оставить отзыв, если заказал платную консультацию у эксперта на сумму не менее 1000 рублей.

Ответы оценивать может только автор вопроса, выбрав количество звёздочек в ответе.

Эксперт может дать лишь один ответ на поставленный вопрос, а также есть возможность отредактировать свой ответ в течении 30 минут.

Не имеют права оценивать пользователи и гости.

Автору вопроса необходимо выбрать «Лучший ответ» в течении 5-ти дней после публикации. В противном случае, "Лучший ответ" будет назначен администрацией.

3. Мне неправильно пересчитали рейтинг.

Вероятность такая очень мала. Возможно, вы не обратили внимания на негативную оценку вашего поста в блоге или низкую оценку вашего ответа, или же вопрос, который дал вам положительные голоса, был удалён.

4. Я считаю оценку клиента несправедливой. Можно попросить убрать ее?

 Оценки клиентов не убираются. 

5. Как мне можно заработать на LifeShen.biz?

 Консультации в чате производятся платно (бесплатно - по вашему желанию). Также отвечая на платные вопросы Вы пополняете свой семейный бюджет. Гонорар эксперта составляет 70%. Заявка на вывод заработанных средств подаётся по пятницам. Вывод осуществляется в течении недели, однако срок может увеличиться, если попадает на продолжительные государственные праздники. Вывод возможен на Яндекс-деньги или Вебмани. Также "Интеркасса" взимает свой % в соответствии со своими правилами. Он составляет около 1% от выводимой суммы.

6. Как общаться со своими клиентами?

В текстовом, голосовом или видеочате, по вашему усмотрению. Для этого предусмотрены кнопки «Начать чат», историю вы увидите в разделе «Мой профиль — Консультации».

Еще вы сможете поддерживать связь по электронной почте через сервис сайта. Вы не будете видеть электронных адресов друг друга. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Написать письмо». Историю переписки вы увидите в разделе  «Мой профиль — Мои письма».

Уведомления о чате и письмах Вы получите в приложении «Агент консультанта».

Раздел вопросов и ответов. 

7. Блокировка эксперта

Эксперт может быть блокирован за нарушение правил сайта, грубое общение с пользователями или коллегами. Профиль блокируется автоматически, если эксперт длительное время отсутствует на сайте (более 15 дней). Заблокированный эксперт может подать заявку на разблокировку профиля в любое время без ограничений и она будет рассмотрена. Если у заблокированного эксперта на счету остались средства, то он может подать заявку администратору на вывод в течении 15 дней с момента блокировки профиля. Если такая заявка не была подана, то эксперт утрачивает такую возможность.

Если эксперт по уважительной причине не может посещать сайт продолжительное время (от 15-ти и более дней), то он обязан заранее предупредить об этом Доброго админа, ст.модератора или модератора

8. Потребуются  ли микрофон, Skype, вебкамера для общения в чате?

 Текстовый чат не нуждается в применении дополнительного оборудования и какого-либо программного обеспечения. Вебкамера или микрофон потребуются, если вы желаете общаться голосом или по видеосвязи. Скайп не понадобится

9. Консультация по видеочату

Войдите в чат с собеседником. Клиент должен быть на сайте. Тогда вы будете видеть надпись «Online».

Далее нажмите на зеленую кнопку "Позвонить", после чего услышите гудок вызова и подождите ответа.

Стоимость консультации по умолчанию установлена 5 рублей/минута и уменьшить её невозможно. Однако, эксперт в своём профиле может изменить/увеличить цену. Чтобы начать пользоваться услугой, необходимо пополнить свой баланс.  Оплата разговора производится методом списания средств с баланса звонящего. Тарификация за полную/неполную минуту.

Если эксперт не хочет консультировать голосом/видео, ему надо  просто не принимать входящий вызов. 

Внимание ! С целью улучшения качества обслуживания и повышения уровня безопасности, разговор может быть записан и обработан.

Если ответа не последовало, можно отправить ему текстовое сообщение и подождать ответа.

10. Как избегать нежелательного общения на сайте?

До блокировки клиента рекомендуется пообщаться, чтобы мирно разрешить все возникшие вопросы. Особенно это касается случаев, когда клиент оплатил консультацию.

Меню  «Настройки — Мои настройки» имеет возможность ограничения продолжительности бесплатной консультации, например, до двух сообщений.

В процессе общения вы сможете заблокировать бесплатную консультацию в любой момент соответствующей кнопкой. Клиент не сможет отправлять вам сообщений, пока не оплатит. После проведенной оплаты консультация будет продолжена. Консультации могут подвергаться блокировке не ранее, чем сутки спустя. 

Если клиент некорректно себя ведет, вы можете «заблокировать», отправив его в черный список, нажав на кнопку "Заблокировать" в его профиле. Из черного списка вы сможете удалить клиента там же, нажав на «Разблокировать» в горизонтальном меню, находящемся под фото. 

11. Может ли эксперт получить консультацию у другого эксперта?

Безусловно, может. Так же, если бы он не был экспертом. Он может использовать свои заработанные деньги на оплату консультаций других экспертов.

Подробную информацию вы увидите в разделе «Пользователям».

12. Как начать общаться с клиентом?

Первым начинает общение клиент. Сами вы не можете этого сделать. Это возможно только с теми клиентами, с которыми вы уже общались.

Можно найти имя интересующего вас клиента в «Консультации».

13. Можно мне принимать деньги не через сайт? Зачем клиенту совершать оплату консультации через сайт, если он может напрямую перевести мне деньги?

Если вы попросите клиента оплатить напрямую, то вы очень рискуете потерять его доверие и быть заблокированным администрацией за нарушение правил (оплата вне сайта запрещена). Также, если сам клиент будет настаивать оплатить вам напрямую и вы согласитесь - это нарушение будет считаться вам и вас оштрафуют или заблокируют.

14. Могу ли я проконсультировать бесплатно?

 В таком случае вы не сможете брать за консультации деньги. Бесплатно – это бесплатно всегда. Если часть консультаций платная, установите стоимость консультации от 0 рублей до суммы, определенной вами.

15. «Мои друзья». Кто они такие?

Ваш друг – абсолютно любой пользователь, который попадает на сайт впервые через страницу вашего профиля, будет приглашен вами и пройдет регистрацию на сайте. Комиссию за консультацию друзей сайт не берет.

Адрес вашего личного профиля является постоянным. Его можно увидеть на странице «Пригласить друзей». Кликнув там же на «Получить код», вы будете иметь код кнопки или ссылки на собственный профиль.

Кнопка приглашения может быть размещена в соц. сетях Facebook, Одноклассники и Мой Мир. Для этого нажмите на необходимую иконку. Вы можете отправить приглашения знакомым из адресной книги вашей почты mail.ru или разослать приглашения на отдельные почтовые адреса друзей.

За приглашенных вами людей полагаются бонусы от сайта: +50 баллов к рейтингу.  

Оставляйте ссылку на ваш профиль и кнопку повсюду, где вы бываете и публикуетесь:

в тематическом форуме, ЖЖ, блоге, используйте в подписи к собственным е-мейл – сообщениям, в своих визитках.

Все пользователи, которых вы привели на сайт, зарегистрировавшиеся по вашей ссылке, 

переходят в категорию ваших друзей.

16. Мой профиль заблокирован. Что делать?

Если это случилось, вам придет письмо с указанием причины блокировки, продолжительности и именем модератора. Изучите внимательно все правила сайта и устраните причину после разблокировки. В дальнейшем работайте на ШЕНе только в рамках правил, иначе повторный бан может быть навсегда или вас оштрафуют на деньги.

Во время блокировки профиля вы не можете общаться с клиентами. Вас не будет видно в списке экспертов, а ваш профиль будет содержать информацию о вашей блокировке. Впредь старайтесь не нарушать правила

17. Зачем нужны мои ответы на вопросы?

Когда пользователи ищут эксперта, они задают вопросы. Грамотно и быстро ответив на вопрос, вы можете обрести нового клиента.

При таком ответе не ограничивайтесь предложением консультации, а дайте хотя бы частичный ответ, чтобы продемонстрировать собственную компетентность. 

Если пользователь захочет получить подробный ответ от вас, он купит консультацию. Или же у него будут дополнительные вопросы.

18. Как привлекать новых клиентов?

Если вы – эксперт с высоким рейтингом, находитесь в системе давно, у вас много положительных отзывов, то периодически старые клиенты будут к вам обращаться. Но как начать, если вы только пришли в систему?

Убедитесь, что ваш профиль конкурентоспособен. Отправьте нам скан о своём образовании (в вашем профиле появится печать ШЕНа и надпись "Образование проверено администрацией")

Квалифицированно отвечайте на вопросы. Так вы будете иметь хорошую репутацию на сайте и высокий рейтинг. 

Оставляйте адрес вашего профиля LifeShen.biz везде, где вы публикуетесь и общаетесь. Постоянный адрес профиля вы найдете в «Мой профиль», «Моя кнопка эксперта»

Оставляйте данные о своем профиле на тематических форумах или в личном блоге. Указывайте его везде. 

Начните вести блог на сайте. Ваши блоги будут видимыми в разделе «Блоги», в той категории, где вы ведете его, а также, он будет отображен в вашем профиле эксперта.

19. Агент консультанта = очень полезный сервис!

Это приложение Windows с иконкой в системном трее, напоминающее  ICQ или Skype.

Оно позволит всегда поддерживать связь с вашими клиентами даже вне сайта.

Если эксперт получил сообщение, то появится всплывающее окошко со звуковым сопровождением. Звуковой сигнал повторяется каждую минуту до тех пор, пока эксперт не кликнет по окошку или закроет его.

Эксперты с запущенным приложением отображаются в статусе «Сейчас на сайте», а это повышает их шансы на обращение клиента к ним за консультацией.

Мы всегда рекомендуем пользоваться агентом консультанта, когда вы в сети, и можете проконсультировать.

Агент консультанта можно скачать здесь

Экспертом может становиться тот, кто имеет полезные знания в какой-либо области и желает заработать на профессиональном консультировании

Для консультаций в разделах по юриспруденции, медицине и психологии вы должны обладать соответствующим образованием, высшим или средне-специальным.

Вы его указываете в профиле эксперта. Скан документа об образовании нужно прислать нам.

20. Как стать экспертом?

 Пройдите регистрацию на сайте, кликните на «Моё имя», меню «Стать экспертом», и заполните свой профиль. Загрузите свое фото и скан удостоверения личности. См.правило № 01 для экспертов. ВНИМАНИЕ ! обязательным условием для экспертов, являются эти требования.

21. Что такое статус PRO и зачем он?

Этот статус можно купить любому эксперту, зайдя в меню «Настройки – статус PRO.

Приобретая статус, вы будете иметь иконку в профиле PRO.

Статус PRO позволит привлечь намного больше клиентов. Почему?

Статус PRO увеличивает заработок примерно 3 раза !

Если вы онлайн, или отображаетесь в агенте, то ваш профиль будет показываться на главной странице, так же, как и другие PRO-эксперты в вашей категории консультаций.

Статус приобретается на 10 или 30 дней. Также его можно приобрести на любой срок. Для этого нужно нажать кнопку «Купить». Там же вы увидите срок окончания действия статуса PRO. Что такое PRO аккаунт и зачем он нужен эксперту ?

22. Как можно создать эксперту хороший профиль?

Пройдитесь по сайту и посмотрите профили экспертов с высокими рейтингами и большим количеством положительных отзывов. Вы также увидите визитку напротив каждого эксперта, включая его имя, фотографию и рейтинг.

В своей визитке вы сможете сделать акцент на области консультирования, если они отличны от категории, в которой вы зарегистрированы, и вашем опыте в ней. 

Если вы регулярно находитесь в сети, укажите наиболее удобное время для ваших консультаций. Обязательно выложите свою фотографию. Это увеличить доверие к вам. 

Фотография должна четко отображать ваше лицо

23. Как восстановить свой профиль (вернуться на сайт) ?

 Свяжитесь с нами по форме обратной связи с указанием вашего логина или id. Также обязательным является беседа в скайпе (наш контакт lifeshen_all). Условия вашего возвращения на сайт в качестве эксперта обговариваются по видео связи в скайпе. Выполнение этих условий также обязательно >>> Закрытый клуб эзотериков ЛайфШен. Без компромиссов !

24. Как можно посмотреть историю моих консультаций?

 Зайдите на сайте в меню «Консультации» и кликайте на интересующую консультацию.

25. Как увидеть все свои ответы на вопросы?

 В меню вашем профиле есть кнопки голубого цвета. Кликните по кнопке с написью "Ответы".

26. Как покинуть ряды экспертов?

В вашем профиле есть кнопка "Удаление профиля"

27. Как вывести заработанные деньги?

Заявка на вывод заработанных средств (от 500 рублей) подаётся по пятницам. Вывод осуществляется в течении недели, однако срок может увеличиться, если попадает на продолжительные государственные праздники. Вывод возможен на Яндекс-деньги или Вебмани. Также "Интеркасса" взимает свой % в соответствии со своими правилами. Он составляет около 1% от выводимой суммы

28. Закрытый клуб эзотериков ЛайфШен

Кто может стать экспертом и какая процедура предусмотрена для утверждения в этом качестве?

Премодерация и видео собеседование.

Какие преимущества и обязанности несёт Вам работа в закрытом обществе?

Обо всём этом читайте обязательно !

 

29. Платные вопросы

Мы рекомендуем пользователям задавать платные вопросы:

На платный вопрос ограничений в количестве ответов нет и Вам ответят эксперты с рейтингом от 500 баллов. Эксперты обязаны дать развёрнутый ответ на платный вопрос от 250 знаков. Также на своё усмотрение эксперты имеют возможность прикрепить фото или видео ответ.

Эксперты, отвечая на платные вопросы получают вознаграждение. Если автор в 5-ти дневный срок не закроет вопрос, то система закроет кго автоматически

30. Анонимный и приватный вопрос

На сайте пользователи имеют возможность задавать анонимные или приватные вопросы

Что это значить?

Анонимный вопрос - имя автора будет скрыто, стоимость 100 руб.

Приватный вопрос - вопрос видят только эксперты, стоимость 100 руб.

 

31. Ответы на открытые вопросы и ответы в чате – ответственность эксперта 

Ответ эксперта на открытый вопрос клиента (автора вопроса), а также в чате,  должен быть уникальным.

Если пользователь (клиент) задаёт вопрос, указывая конкретные данные (уникальные) и прилагает фото участников, то для всех очевидно, что ответ эксперта должен быть уникальным.

Это не требует доказательств, как и тот факт, что не бывает двух одинаковых отпечатков пальцев.

Если ответ эксперта на конкретного человека совпал с ответами на сторонних сайтах и на совершенно другого человека, то это уже даже не плагиат, - это мошенничество.

Для администрации ШЕНа это аксиома. Кто не знает, что такое аксиома, - смотрите Википедию.

Ответы экспертов периодически проверяются администрацией и модераторами сайта. Естественно, все ответы и консультации проверить невозможно, но если кто-то работает нарушая это правило, то рано или поздно он попадётся и тогда будет проверена вся его деятельность. Такой эксперт будет оштрафован денежно или заблокирован навсегда.

24 октября 2013 в 20:33